Qualität

F: Welche Materialien werden in Buser Freres-Uhren verwendet?

•    A: Unsere Uhren werden aus hochwertigen Materialien wie Edelstahl, Bronze CuSn8 und Saphirglas gefertigt. Die Armbänder sind aus hochwertigem Leder. Wir beziehen unsere Komponenten von renommierten Lieferanten, um die Langlebigkeit und den Luxus jeder Uhr zu gewährleisten.

F: Welche Art von Uhrwerken verwenden Buser Frères-Uhren?

•    A: Buser Frères-Uhren sind mit hochwertigen Schweizer oder deutschen Automatikwerken ausgestattet, die für ihre Zuverlässigkeit und Genauigkeit bekannt sind.

F:  Wie läuft die Herstellung einer Buser Frères-Uhr ab?

•    A: Unser Prozess beginnt mit Design und 3D-Visualisierung, gefolgt von Rendering und Animation. Nach der Freigabe werden technische Zeichnungen für die Produktion angefertigt. Wir verwenden klassische Methoden zur Herstellung von Gehäusen, wie Drehen auf Drehbänken, Schneiden auf EDM-Maschinen und abschließendes Polieren und Gravieren. Zifferblätter werden mit präziser Tampondrucktechnik bedruckt und Zeiger werden gestempelt, poliert und anschließend gebläut.

F:  Wo werden Buser Frères-Uhren hergestellt?

•    A: Buser Frères-Uhren werden in Deutschland in Zusammenarbeit mit DEKLA sorgfältig hergestellt. Wir produzieren einen erheblichen Teil unserer Komponenten in Deutschland, um hohe Qualitäts- und Präzisionsstandards einzuhalten.

F:  Wie werden Buser Frères-Uhren zusammengebaut?

•    A: Jede Uhr wird in unserer Werkstatt zusammengebaut. Sie werden sorgfältig zusammengebaut und unter dem Mikroskop geprüft, um Präzision zu gewährleisten. Nach der Montage werden sie strengen Tests auf Wasserfestigkeit und Genauigkeit der Zeitmessung unterzogen.

Garantie & Reparaturen

F: Welche Garantie gibt es auf Buser Freres-Uhren?

•    A: Für unsere Uhren gilt eine 2-jährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

F: Wie beantrage ich eine Reparatur?

•    A: Wenn Ihre Uhr repariert werden muss, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@buserfreres.com an unser Kundenserviceteam. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihre Uhr an unser Reparaturzentrum schicken können.

Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

•    A: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Zahlungsoptionen.

F: Ist es sicher, auf Ihrer Website eine Zahlung vorzunehmen?

•    A: Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind sicher. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. Wir erfüllen außerdem die PCI-DSS-Standards, um eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

F: Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

•    A: Nach Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

F: Werden mir zusätzliche Gebühren für internationale Zahlungen berechnet?

•    A: Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter können bei internationalen Transaktionen zusätzliche Gebühren anfallen, z. B. Währungsumrechnungsgebühren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nach Einzelheiten.

F: Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

•    A: Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Zahlungsdetails korrekt sind und ob Sie über ausreichende Mittel verfügen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sie können sich auch an unser Kundenservice-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Gebrauch und Pflege

F: Wie stelle ich die Uhrzeit meiner Buser Freres-Uhr ein?

•    A: Um die Zeit einzustellen, ziehen Sie die Krone vorsichtig in die erste oder zweite Position heraus, je nach Modell. Drehen Sie die Krone, bis die Zeiger die richtige Zeit anzeigen, und drücken Sie die Krone dann wieder hinein. Detaillierte Anweisungen für Ihr Modell finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer Uhr.

F: Wie pflege ich das Lederarmband meiner Buser Freres-Uhr?

•    A:Um Ihr Lederarmband in gutem Zustand zu halten, vermeiden Sie, es Wasser, direktem Sonnenlicht und extremen Temperaturen auszusetzen. Reinigen Sie es vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie ein für Uhrenarmbänder empfohlenes Lederpflegeprodukt.

F: Wie oft sollte ich meine mechanische Uhr aufziehen?

•    A: Wenn Ihre Buser Freres-Uhr ein mechanisches Uhrwerk hat, sollte sie täglich zur gleichen Zeit aufgezogen werden, um sicherzustellen, dass sie die genaue Zeit anzeigt. Drehen Sie die Krone im Uhrzeigersinn, bis Sie einen Widerstand spüren. Vermeiden Sie ein Überdrehen, da dies das Uhrwerk beschädigen kann.

F: Wie reinige ich meine Uhr?

•    A: Reinigen Sie Ihre Uhr regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch. Für Metallarmbänder und wasserdichte Modelle können Sie ein leicht feuchtes Tuch verwenden. Vermeiden Sie die Verwendung von scharfen Chemikalien oder Scheuermitteln. Stellen Sie sicher, dass die Krone vollständig hineingedrückt oder festgeschraubt ist, bevor Sie sie reinigen.

F: Was soll ich tun, wenn meine Uhr nass wird?

•    A: Wenn Ihre Uhr wasserdicht ist, kann sie einen kurzen Kontakt mit Wasser überstehen. Wenn sie jedoch nicht für den Kontakt mit Wasser ausgelegt ist oder wenn sie nass wird,seinen Nennwiderstand erreicht hat, trocknen Sie ihn sofort mit einem weichen Tuch ab und lassen Sie ihn von einem Fachmann überprüfen. Vermeiden Sie es, die Krone oder die Drücker zu drücken, während die Uhr nass ist.

F: Wie bewahre ich meine Uhr auf, wenn sie nicht in Gebrauch ist?

•    A: Bewahren Sie Ihre Uhr an einem kühlen, trockenen Ort auf und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung. Verwenden Sie eine Uhrenbox oder einen weichen Beutel, um sie vor Staub und Kratzern zu schützen. Bei mechanischen Uhren sollten Sie einen Uhrenbeweger verwenden, um sie am Laufen zu halten und ein Austrocknen der Öle im Inneren zu verhindern.

F: Was ist das empfohlene Wartungsintervall für meine Buser Freres-Uhr?

•    A: Wir empfehlen, Ihre Uhr alle 3-5 Jahre warten zu lassen, um ihre Leistung und Langlebigkeit zu erhalten. Regelmäßige Wartung durch einen professionellen Uhrmacher stellt sicher, dass Ihre Uhr weiterhin reibungslos funktioniert.

F: Kann ich mit meiner Uhr schwimmen oder duschen?

•    A: Uhren mit einer Tauchtiefe von 50 Metern oder mehr sind grundsätzlich zum Schwimmen geeignet, jedoch nicht zum Tauchen. Vermeiden Sie es, mit Ihrer Uhr zu duschen, da heißes Wasser und Dampf die Dichtungen beschädigen und mit der Zeit die Wasserbeständigkeit verringern können.

F: Wie schütze ich meine Uhr vor Magnetismus?

•    A: Halten Sie Ihre Uhr von starken Magnetfeldern fern, wie sie beispielsweise von Lautsprechern, Smartphones und anderen elektronischen Geräten erzeugt werden. Magnetfelder können die Genauigkeit Ihrer Uhr beeinträchtigen. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Uhr magnetisiert wurde, lassen Sie sie von einem professionellen Uhrmacher entmagnetisieren.

•    Personalisierung

F: Kann ich meine Buser Freres-Uhr personalisieren?

•    A: Ja, wir bieten Anpassungsoptionen für mehrere Modelle an. Sie können verschiedene Armbänder, Zifferblätter und Gravuroptionen wählen, um Ihre Uhr einzigartig zu machen.

F: Gibt es zusätzliche Kosten für die Anpassung eines ansehen?

•    A: Ja, Anpassungsoptionen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, je nach den von Ihnen ausgewählten Materialien und Funktionen. Der Gesamtpreis wird während des Anpassungsprozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

F: Sind für angepasste Uhren die gleiche Garantie gültig?

•    A: Ja, für maßgeschneiderte Uhren gilt die gleiche 2-Jahres-Garantie wie für unsere Standardmodelle, die Sie vor Herstellungsfehlern schützt.

 

Service

F: Wie kann ich den Buser Frères-Kundendienst kontaktieren?

•    A: Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@buserfreres.com.

F: Wie kann ich meine Buser Freres-Uhr warten lassen?

•    A: Um Ihre Buser Freres-Uhr warten zu lassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um einen Servicetermin zu vereinbaren. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihre Uhr an unser autorisiertes Servicecenter senden.

F: Was beinhaltet ein typischer Uhrenservice?

•    A: Ein typischer Service umfasst eine gründliche Inspektion, Reinigung, Schmierung und Einstellung des Uhrwerks. Wir prüfen auch die Wasserbeständigkeit, ersetzen abgenutzte Teile und polieren das Gehäuse.

F: Ist meine Uhr während des Service durch die Garantie abgedeckt?

•    A: Wenn Ihre Uhr innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit liegt, sind alle während der Wartung entdeckten Herstellungsfehler abgedeckt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

F: Wie viel kostet die Wartung einer Buser Freres-Uhr?

•    A: Die Kosten für die Wartung variieren je nach Art der benötigten Wartung. Unser Kundendienstteam erstellt Ihnen ein detailliertes Angebot, sobald wir Ihre Uhr begutachtet haben.

Lieferung

F: Bieten Sie internationalen Versand an?

•    A: Ja, wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

•    A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

F: Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

•    A: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

•    A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren, indem Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden.